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①故宫购票实行实名制，所有观众需录入身份证方可预定。②参观当天，因证件丢失、损坏或其他情况导致无法验票的观众，可凭预售登记的证件号到检票口东侧的“综合服务窗口”申请兑换入院凭证。③多人订单在验票时，任意一人验票成功后，订单内所有观众均视为已验票（已验票则无法申请退款），但其他人仍须出示证件进行二次验票，多人订单在验票时，需同时入园，不可分开入园！④下单时填写了二代身份证号的观众可在入院日当日持身份证或户口本原件在任意检票口直接入院，无须兑换纸质门票，港澳台人士和外籍人士可在故宫官网购票，然后在检票口东侧的“综合服务窗口”申请兑换入院凭证⑤除法定节假日，故宫博物院全年实行周一闭馆。⑥午门（南门）：只作为参观入口，观众一律从午门进入故宫，神武门（北门）：只作为参观出口；东华门（东门）：只作为参观出口；⑦每人每天只能入园1次，出园再入园，需再次买票。⑧故宫每日限制入园人数，存在购买成功后无法出票情况，会及时通知，给您参观带来不便，敬请谅解！